شرایط مرجوعی کالا
در رساپن تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با دقت بررسی و در شرایط مناسب برای شما ارسال شوند. با این حال، در صورت تمایل به بازگرداندن کالا، شرایط زیر اعمال می‌شود:
مهلت مرجوعی
مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
مرجوعی حتی بدون وجود مشکل
در صورتی که کالا هیچ‌گونه ایراد یا مشکلی نداشته باشد نیز امکان مرجوع کردن آن وجود دارد؛ مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد.
شرایط کالا برای مرجوعی
- کالا نباید استفاده یا آسیب‌دیده باشد.
- بسته‌بندی و متعلقات کالا باید تا حد امکان سالم و کامل باشد.
- کالا باید در شرایطی باشد که امکان فروش مجدد آن وجود داشته باشد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل انتخاب یا انصراف مشتری باشد و کالا مشکلی نداشته باشد، هزینه ارسال کالا برای بازگرداندن آن بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ قابل استرداد حداکثر تا ۱۰ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، مشخصات سفارش و دلیل مرجوعی را از طریق بخش «تماس با ما» با رساپن در میان بگذارید. پس از بررسی درخواست، نحوه ارسال کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.